INSS suspende contrato com a Crefisa após reclamações de beneficiários

O INSS anunciou suspendeu, hoje, cautelarmente, o contrato com a Crefisa, após diversas denúncias de aposentados e pensionistas sobre dificuldades no saque de benefícios, coação para abertura de contas e venda casada de produtos.

A decisão vale para novos pagamentos e busca proteger os segurados até a conclusão da apuração das irregularidades. O instituto também apontou problemas como filas extensas, falta de estrutura adequada e dificuldades na portabilidade de benefícios.

A Crefisa negou as acusações, afirmou cumprir todas as cláusulas contratuais e destacou investimentos de mais de R$ 1 bilhão em modernização desde 2020. A instituição defende que menos de 1% de seus clientes formalizam reclamações e que segue preparada para continuar atendendo os beneficiários.

A suspensão ocorre mesmo após a Crefisa vencer, em outubro de 2024, o pregão que a habilitava a operar 25 dos 26 lotes da folha de pagamento do INSS entre 2025 e 2029.

A Associação Brasileira de Procons apoiou a medida, avaliando como correta a ação preventiva do instituto.